Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez Nasubafood, la protection de votre vie privée et la confidentialité de vos informations personnelles sont au cœur de nos priorités. Cette politique détaille la façon dont nous recueillons, traitons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site internet, effectuez une commande ou réservez une table.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos prestations :

• Informations d'identité et contact : Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email.
• Informations de livraison : Adresse de livraison exacte, quartier à Parakou, repères géographiques et instructions spécifiques.
• Données de commande : Historique des plats commandés, dates, heures, montant total et préférences culinaires.
• Données de réservation : Nombre de convives, date et heure de réservation souhaitée, demandes particulières.

3. Utilisation de vos données

Vos informations sont traitées dans le but de :

• Traiter, préparer et vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais.
• Confirmer et gérer vos réservations de table au restaurant.
• Vous notifier par SMS ou WhatsApp de l'état de votre commande ou livraison.
• Assurer le service client et répondre à vos demandes de contact.
• Améliorer nos menus, nos services et votre expérience sur notre plateforme.

4. Sécurité des transactions et paiements

Les transactions financières en ligne sont opérées par l'intermédiaire de notre passerelle de paiement sécurisée FeexPay (Mobile Money & Cartes bancaires).

Nasubafood ne stocke et n'a jamais accès à vos données bancaires ou codes secrets Mobile Money. Toutes les communications sont chiffrées via les protocoles de sécurité SSL/TLS.

5. Partage et transmission des données

Nasubafood s'engage à ne jamais vendre, louer ou commercialiser vos données personnelles à des tiers.

Vos données ne sont transmises qu'à :

• Nos livreurs attitrés (nom, adresse et téléphone nécessaires à la remise de votre repas).
• Nos partenaires techniques nécessaires au service (prestataire de paiement FeexPay, hébergement sécurisé).

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et comptables en vigueur en République du Bénin.

7. Vos droits

Conformément aux dispositions relatives à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles.

Pour exercer l'un de ces droits, adressez-nous simplement un email à contact@nasubaworld.com.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement technique (gestion de session, maintien de votre panier d'achat). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, toutefois certaines fonctionnalités du site (notamment la commande en ligne) pourraient ne plus fonctionner correctement.

9. Contact

Pour toute question ou réclamation relative à cette politique de confidentialité :